Suporte de serviço

Exigir comunicação e confirmação
1. Consulta ao cliente: Os clientes entram em contato com a fábrica de fitas por e-mail, telefone, plataforma online, etc. para apresentar requisitos de personalização.
2. Requisitos claros: A fábrica se comunica detalhadamente com o cliente para esclarecer os requisitos específicos de personalização, incluindo especificações (como largura, comprimento, espessura), material, cor, conteúdo de impressão, quantidade, prazo de entrega, etc.
3. Confirmação da amostra: Se o cliente precisar, a fábrica fornecerá amostras para confirmação do cliente. O cliente verifica as amostras e confirma que estão corretas antes que a fábrica possa realizar a produção em grande escala.

Assinatura do contrato
1. Formulação do contrato: De acordo com as necessidades confirmadas por ambas as partes, a fábrica formula um contrato para esclarecer especificações do produto, preços, prazos de entrega, formas de pagamento, padrões de qualidade, serviços pós-venda e outros termos.
2. Assinatura do contrato: Ambas as partes confirmam o conteúdo do contrato e assinam um contrato formal após estarem corretos. O contrato é a base jurídica para a cooperação entre as duas partes e deve ser mantido adequadamente.

Produção e controle de qualidade
1. Aquisição de matérias-primas: A fábrica adquire matérias-primas que atendem aos padrões de acordo com os requisitos do contrato.
2. Produção e processamento: A produção e o processamento são realizados de acordo com os requisitos de personalização do cliente para garantir que a qualidade do produto atenda aos padrões.
3. Inspeção de qualidade: Durante o processo de produção, a fábrica realizará rigorosas inspeções de qualidade nos produtos para garantir que o fitas adesivas industriais estão qualificados.

Embalagem e entrega
1. Embalagem do produto: A embalagem é realizada de acordo com o método de embalagem acordado no contrato para garantir que o produto não seja danificado durante o transporte.
2. Preparação do envio: Após concluir a embalagem, a fábrica realizará os preparativos pré-embarque, incluindo organização do transporte, tratamento das formalidades de exportação, etc.
3. Aviso de envio: A fábrica enviará um aviso de envio ao cliente, informando o tempo de envio, método de transporte, tempo estimado de chegada e outras informações.

Serviço pós-venda
1. Logística de rastreamento: A fábrica rastreará o transporte de mercadorias para garantir que as mercadorias cheguem com segurança às mãos dos clientes.
2. Feedback do cliente: Depois que o cliente receber a mercadoria, a fábrica perguntará ativamente ao cliente sobre o uso e coletará feedback do cliente.
3. Serviço pós-venda: Se o cliente encontrar problemas ou precisar de suporte técnico durante o uso, a fábrica fornecerá serviço pós-venda e suporte técnico em tempo hábil.

Liquidação e pagamento
1. Documentos de liquidação: A fábrica emitirá documentos de liquidação aos clientes de acordo com a forma de pagamento acordada no contrato.
2. Rastreamento de pagamento: A fábrica rastreará o status do pagamento para garantir que os clientes paguem dentro do prazo.

Seleção de materiais:
· Materiais básicos: Como poliéster (PET), polipropileno (PP), cloreto de polivinila (PVC), tecido, etc. Cada material tem suas próprias propriedades físicas e químicas únicas e é adequado para diferentes ambientes e usos.
· Materiais especiais: como resistência a altas temperaturas, resistência a baixas temperaturas, resistência a ácidos e álcalis, resistência a UV e outros materiais especiais para atender aos requisitos de uso em ambientes específicos.

Especificação:
· Tamanho: Incluindo comprimento, largura, espessura, diâmetro do núcleo do papel, etc., pode ser personalizado de acordo com as necessidades específicas dos clientes.
· Forma: Além da fita comum, Fita adesiva de PVC também pode ser personalizado em formatos especiais, como fitas redondas, quadradas e de formatos especiais, para atender a diferentes cenários de aplicação.

Viscosidade:
· Nível de adesão: De acordo com os requisitos da aplicação, podem ser customizadas fitas com diferentes níveis de adesão, como baixa adesão, adesão média, alta adesão, etc.
· Adesividade especial: como adesividade removível, adesividade re-adesiva, etc., para atender a requisitos especiais de uso.

Cor:
· Monocromático: Fornece uma variedade de opções monocromáticas, como preto, vermelho, branco, azul, etc. para atender a diferentes necessidades visuais e cenários de aplicação.
· Multicor: Fitas multicoloridas podem ser personalizado para aumentar a beleza e atratividade do produto.

Imprimir:
· Texto: O nome da empresa, o logotipo do produto, o modelo do produto e outras informações de texto podem ser impressos na fita para melhorar a imagem da marca e o reconhecimento do produto.
· Padrões: podem ser personalizados com uma variedade de padrões, LOGOTIPO, código QR, etc., para publicidade, embalagens de presentes e outras ocasiões.
· Design personalizado: Design personalizado de acordo com a necessidade do cliente, como customização de temas de feriados, temas de eventos e outros padrões para aumentar a diversão e interatividade do produto.

Função:
· À prova d'água: Personalizado fita impermeável para uso em aplicações onde é necessária impermeabilização.
· Condutiva: Fitas condutoras customizadas são utilizadas em cenários que exigem propriedades condutoras, como montagem e reparo de produtos eletrônicos.
· Isolamento: Fitas isolantes customizadas para proteção de isolamento de equipamentos elétricos.
· Desempenho retardador de chama: É um dos indicadores importantes para avaliar a segurança e confiabilidade da fita. As propriedades retardantes de chama das fitas podem ser significativamente melhoradas selecionando os materiais, processos de fabricação e retardadores de chama apropriados.

Embalagem:
· Filme plástico: Geralmente é enrolado em um tubo de papel ou plástico e depois embrulhado com uma ou mais camadas de filme plástico. Esta camada de filme plástico protege contra umidade, poeira e arranhões.
· Filme termorretrátil: Para melhor selar e fixar a fita, o filme termorretrátil também é utilizado nas embalagens. Após o aquecimento, o filme termorretrátil encolherá e aderirá firmemente, melhorando a estanqueidade e a embalagem estética e macia.

Superfície da fita:
· Fita brilhante
· Fita fosca

Tratamento de superfície de fita:
· Tratamento impermeável e à prova de umidade
· Tratamento antiestático
· Tratamento de polimento
· Tratamento de limpeza

1. Análise de demanda:
· Comunicação: Comunique-se em profundidade com clientes internacionais por e-mail, telefone, videoconferência, etc. para entender suas necessidades de mercado, cenários de uso, especificações de produtos, etc.
· Pesquisa de mercado: Realize pesquisas no mercado do cliente para entender os padrões, regulamentações e concorrentes locais para fornecer recomendações de produtos mais precisas.
2. Introdução e recomendação do produto:
· Exibição de produtos: Apresente os tipos de produtos, características, vantagens e casos de aplicação da fábrica aos clientes por meio de sites oficiais, catálogos de produtos ou expositores de amostras.
· Soluções customizadas: Fornecer soluções personalizadas de customização de produtos com base nas necessidades específicas dos clientes, incluindo customização em materiais, especificações, cores, embalagens, etc.
3. Consulta técnica e suporte:
· Responder perguntas: responda às perguntas dos clientes sobre desempenho do produto, uso, parâmetros técnicos, etc.
· Fornecer amostras: Se necessário, podemos fornecer amostras para os clientes testarem, para que os clientes possam entender a qualidade do produto de forma mais intuitiva.
4. Cotação e contrato:
· Fornecer cotações: Forneça cotações detalhadas e transparentes com base nas necessidades do cliente e soluções personalizadas.
· Assinatura de contrato: Auxiliar os clientes a concluir o processo de assinatura do contrato e esclarecer os direitos e obrigações de ambas as partes.

1. Rastreamento de pedidos:
· Progresso da produção: Informe regularmente os clientes sobre o progresso da produção para garantir que os clientes estejam cientes do status mais recente de seus pedidos.
· Arranjos logísticos: Selecione métodos logísticos internacionais apropriados para garantir que os produtos possam ser entregues aos clientes com segurança e rapidez.
2. Controle de qualidade:
· Inspeção rigorosa: Um rigoroso controle de qualidade é realizado durante o processo de produção para garantir que os produtos atendam aos padrões internacionais e aos requisitos do cliente.
· Padrões de embalagem: Adote métodos de embalagem que atendam aos padrões internacionais de transporte para evitar danos ao produto durante o transporte.
3. Gestão de mudanças
· Resposta flexível: Se o cliente tiver requisitos de mudança durante o processo de execução do pedido, a fábrica deve responder rapidamente e coordenar os recursos internos para garantir que a mudança possa ser implementada sem problemas.

1. Instalação e depuração:
· Orientação remota: Para produtos que requerem instalação ou comissionamento, fornecemos orientação técnica remota ou enviamos técnicos ao local do cliente para orientação no local.
2. Treinamento de produto:
· Informações para treinamento: Forneça instruções detalhadas e materiais de treinamento para ajudar os clientes a dominar rapidamente o uso do produto e as técnicas de manutenção.
· Treinamento on-line: Se necessário, serviços de treinamento on-line podem ser fornecidos para responder às perguntas que os clientes encontram durante o uso.
3. Serviços de garantia:
· Período de garantia: O serviço gratuito de reparo ou substituição é fornecido durante o período de garantia, conforme acordado no contrato.
· Resposta rápida: Durante o período de garantia, caso haja algum problema de qualidade com o produto, a fábrica deverá responder rapidamente e fornecer soluções.
4. Suporte técnico e consulta:
· Configure uma equipe de atendimento ao cliente: Configure uma equipe dedicada de atendimento ao cliente ou uma linha direta de suporte técnico para responder às perguntas que os clientes encontrarem durante o uso a qualquer momento.
· Visitas regulares de retorno: Mantenha contato regular com os clientes para entender seu uso e feedback, a fim de melhorar continuamente os produtos e serviços.
5. Cooperação e apoio contínuos:
· Análise de informações de mercado: compartilhe com os clientes as informações mais recentes do mercado local de fitas, tendências do setor e informações sobre novos produtos para promover a cooperação de longo prazo entre as duas partes.
· Atualização personalizada: Fornece serviços personalizados de atualização de produtos com base no feedback do cliente e na demanda do mercado para atender às necessidades em constante mudança dos clientes.