Quais documentos e taxas os clientes precisam fornecer (como frete, taxas de testes etc.)?
O cliente deve fornecer um relatório detalhado do problema de qualidade, incluindo uma descrição do problema, a hora e o local do problema, o escopo do impacto, etc. O relatório deve incluir evidências visuais, como fotos e vídeos, tanto quanto possível, para que o vendedor possa entender o problema. Se o problema de qualidade estiver relacionado ao transporte, o cliente pode precisar fornecer documentos de transporte, como conhecimentos de embarque, listas de embalagem, etc., para comprovar o transporte da mercadoria.
Se forem encontrados problemas de qualidade do produto, qual é a política pós-venda da fábrica?
Se o problema de qualidade do produto for sério e não puder ser reparado após a verificação, devemos considerar aceitar a solicitação de devolução do comprador e arcar com os custos relevantes de transporte e reembolso. Ou forneça um produto de substituição que atenda aos requisitos de qualidade de acordo com os requisitos do comprador. Durante o processo de comunicação, manteremos uma atitude positiva e nos esforçaremos para encontrar uma solução aceitável para ambas as partes.
Qual é a disposição do porto de partida?
De acordo com especificações do cliente e disposições contratuais.
A fábrica pode fornecer serviço de rastreamento completo? Como verificar as informações logísticas das mercadorias?
A fábrica envia a mercadoria nos termos FOB e entrega a mercadoria no porto designado pelo cliente por meio de logística doméstica. Estaremos atentos ao status de transporte das mercadorias durante todo o processo até que o cliente receba as mercadorias.
O prazo de entrega é afetado por feriados, alta temporada de produção, etc.?
Sem motivos especiais, a mercadoria será entregue na data especificada no contrato. A fábrica planejará com antecedência, fortalecerá a comunicação e ajustará o plano de produção com flexibilidade.
Quanto tempo normalmente leva para entrega após fazer um pedido?
O prazo de entrega é de 2 semanas a 1 mês de acordo com as disposições claras do contrato ou carta de crédito.
